Terugbetalingen en retouren

Bij Lorne & Co doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling met 100% tevredenheid wordt geleverd. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via Info@lorne-co.nl, en ons team helpt je graag met het starten van een retour.

Let op: Retourneren en omruilen van artikelen gekocht bij Lorne & Co worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de oorspronkelijke leverdatum. Om je retour of omruiling te verwerken, hebben we een bestelbevestiging of ordernummer nodig.

Retourneren voor een terugbetaling

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug.

De kosten voor het retourneren van je adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld ongeveer €19,95 per pakket, afhankelijk van de vervoerder.

Wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht, moet het product worden geretourneerd met alle geleverde accessoires en – indien mogelijk – in de originele verpakking en staat.

Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij het retourneren.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact opnemen via Info@lorne-co.nl. Het verschuldigde bedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van de retour teruggestort, zodra het product door ons is ontvangen en gecontroleerd.

Retourneren voor een omruiling

Om in aanmerking te komen voor een omruiling, moet het artikel ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Na ontvangst van het geretourneerde product beoordelen wij of de omruiling kan worden goedgekeurd.

Stuur een e-mail naar Info@lorne-co.nl om een omruiling te starten. Wij sturen je vervolgens verdere instructies voor het retourneren.

Let op: we vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.

Retourneren & Omruilen – Verzendinformatie

Lorne & Co betaalt alleen de retourverzendkosten voor defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten. Wij behouden ons het recht voor om deze producten naar eigen beoordeling te vervangen of te vergoeden.

Voor alle andere retourzendingen of omruilingen van ongebruikte artikelen, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wanneer je een terugbetaling ontvangt, wordt alleen de prijs van het geretourneerde product terugbetaald, exclusief eventuele retourverzendkosten.

Als je een artikel terugstuurt, raden wij aan om dit verzekerd te verzenden. Lorne & Co is niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens transport naar het retouradres verloren gaan.

Voor alle retouren en omruilingen kun je een e-mail sturen naar Info@lorne-co.nl voor verdere instructies.

Beschadigde of defecte artikelen

Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Stuur dan foto’s of een korte video van het probleem naar Info@lorne-co.nl.

Vermeld in de onderwerpregel je oorspronkelijke bestelnummer, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen met een vervanging of passende oplossing.

 

Lorne&Co, handelsnaam Strolox International B.V.
Amelandlaan 28
5628KA, Eindhoven
KvK-nummer 96247320
Btw-nummer NL867530583B01